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Prise RDV PCR COVID-19

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Dès son ouverture en 2010, le laboratoire EL ALLALI a initié une démarche d’assurance qualité, dans laquelle la direction et l’ensemble du personnel sont engagés avec le soutien de la responsable qualité :

  • A mettre en place les moyens nécessaires à l’application de la politique qualité, et à atteindre les objectifs prédéfinis.
  • A suivre l’application et le développement de la politique qualité, pour maintenir un progrès permanent.

 A. Objectifs :

Le laboratoire s’est fixé les objectifs suivants :

  • Des objectifs à court terme :
    • Mise en place d’une nouvelle salle de prélèvement.
    • Élargir le panel des examens réalisés en interne.
    • Renouvellement de nos automates en fonction du besoin.
    • Réaménagement-réorganisation et amélioration du service « Secrétariat Médical ».
  • Des objectifs à moyen terme :
    • Formation diplômante prochaine du Biologiste et de la RAQ.
    • Concrétisation de plus en plus de notre démarche qualité.
    • Fidélisation croissante de nos clients.
  • Des objectifs à long terme :
    • Formation continue et personnalisée de l’ensemble des services.
    • Elargir notre domaine d’application.
    • Obtenir la certification Iso 9001.
    • Obtenir l’accréditation Iso 15189.

 B. Exigences :

Dans notre politique qualité il existe deux types d’exigences à respecter :

  • Exigences réglementaires :
  • en vigueur dans le secteur de la Biologie Médicale Marocaine(loi 12-01 relative aux laboratoires privés d’analyses de biologie médicale et Guide de Bonne Exécutions des Analyses institué par l’arrêté du ministre de santé N° 2598-10 du 27 ramadan 1434 (7 septembre 2010 : GBEA). (la seule exigence réglementaire qui existe jusqu’à présent au Maroc .
  • Exigences de nos partenaires :
  • Les exigences explicites (exprimés) :
    • Respect du délai de rendu des résultats.
    • Rapidité de la prise en charge des demandes (création de dossier, prélèvement….).
    • Faire un geste social.
    Les exigences implicites telles que :
    • Loyauté.
    • Confidentialité
    • Assurer la fiabilité des analyses.
    • Maitriser les erreurs .

 C. Moyens :

Afin d’atteindre nos objectifs prédéfinis, le laboratoire se donne les moyens nécessaires :

  • Moyens humains :
    • Disposition d’un personnel en quantité et qualité optimale.
  • Moyens matériels :
    • Equipement optimal pour chacun des services.
  • Moyens en management (moyens organisationnels) :
    • Formation.
    • Manuel qualité.
    • Notion d’amélioration continue.